Політика конфіденційності

Редакція від 08.10.2026

Ця Політика конфіденційності (далі — Політика) описує, які персональні дані збирає Olymp RP (далі — Володілець, ми) під час користування сайтом https://olymp-rp.com (далі — Сайт) та грою Olymp RP (далі — Гра), з якою метою, як ми їх зберігаємо, кому передаємо і які права має користувач.

Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших актів законодавства України.

1. Володілець персональних даних

Olymp RP
Електронна пошта для запитів щодо персональних даних: [email protected]

2. Які дані ми збираємо

2.1. При реєстрації Облікового запису та в Грі: логін, пароль (у хешованому вигляді), адреса електронної пошти, ім'я ігрового персонажа, ігрова статистика та прогрес, повідомлення в ігровому чаті, апаратний ідентифікатор пристрою (для захисту від читів та обходу блокувань), IP-адреса, дата і час підключень. Обліковий запис можна створити і на Сайті: тоді ми отримуємо логін, адресу електронної пошти, пароль (зберігається лише у хешованому вигляді), IP-адресу та промокод, якщо його вказано; апаратний ідентифікатор додається під час першого входу в Гру.

2.2. При оформленні замовлення на Сайті: сервер, логін Облікового запису, адреса електронної пошти, сума та дата платежу, номер замовлення, статус платежу, ідентифікатор транзакції платіжного сервісу, замасковані дані картки у форматі «перші 6 та останні 4 цифри» (якщо передаються платіжним сервісом), IP-адреса.

2.3. При зверненні до служби підтримки: адреса електронної пошти або ім'я користувача в Telegram/Discord, зміст звернення, додані файли (скриншоти тощо), а також дані, які ви самі повідомляєте (наприклад, ПІБ у заяві на повернення коштів).

2.4. Автоматично при відвідуванні Сайту: IP-адреса, тип браузера та пристрою, мова, сторінки, що переглядаються, джерело переходу, дата і час відвідування, файли cookie (докладніше — розділ 9). На сторінці промокоду (join.olymp-rp.com) ми фіксуємо сам перехід: IP-адресу (зберігається лише у вигляді хешу), джерело переходу та мітки utm з посилання.

2.5. Ми не збираємо і не зберігаємо повні номери платіжних карток, CVV-коди, паролі від банківських застосунків. Введення даних картки відбувається на захищеній сторінці платіжного сервісу, який відповідає стандарту PCI DSS.

2.6. Ми не обробляємо спеціальні категорії персональних даних (расове або етнічне походження, політичні, релігійні переконання, стан здоров'я, біометричні дані тощо) і просимо не надсилати їх нам.

3. Мета та підстави обробки

4. Кому ми передаємо дані

4.1. Платіжні сервіси, через які здійснюється оплата (перелік — на сторінці оплати) — для проведення оплати та повернення коштів: сума, валюта, номер замовлення, email, IP-адреса. Платіжні сервіси обробляють дані відповідно до власних політик конфіденційності.

4.2. Провайдер програмного РРО (фіскалізації) — для формування фіскального чека: назва послуги, сума, email для надсилання чека.

4.3. Хостинг-провайдери, CDN та сервіси захисту від атак (наприклад, Cloudflare), сервіси електронної пошти — технічна обробка даних для роботи Сайту та Гри.

4.4. Сервіси вебаналітики (наприклад, Google Analytics) — лише знеособлені дані про відвідування, за згодою на cookies.

4.5. Державні органи — у випадках, прямо передбачених законодавством України, за належно оформленим запитом.

4.6. Ми не продаємо персональні дані і не передаємо їх третім особам для їхніх власних маркетингових цілей.

4.7. Деякі з перелічених сервісів можуть обробляти дані на серверах за межами України (ЄС, США). Передача здійснюється за умови забезпечення належного рівня захисту даних такими сервісами.

5. Строки зберігання

5.1. Дані Облікового запису — протягом його існування та 12 місяців після видалення (для розгляду спорів і запобігання обходу блокувань), після чого видаляються або знеособлюються.

5.2. Дані про платежі та фіскальні чеки — протягом строку, встановленого законодавством про бухгалтерський облік та оподаткування (не менше 3 років з моменту платежу, у разі перевірки — до її завершення).

5.3. Звернення до служби підтримки — 3 роки з моменту закриття звернення.

5.4. Технічні логи (IP, час підключення) — до 12 місяців.

5.5. Дані для рекламних розсилок — до відкликання згоди.

6. Захист даних

6.1. Ми вживаємо організаційних і технічних заходів для захисту даних: з'єднання із Сайтом захищене протоколом HTTPS; паролі зберігаються в хешованому вигляді; доступ до бази даних мають лише уповноважені особи; платіжні дані обробляються на стороні сертифікованого платіжного сервісу.

6.2. Ви також маєте дбати про безпеку: використовувати унікальний пароль, не передавати облікові дані третім особам, не вводити дані картки на сторінках, що не належать платіжному сервісу.

6.3. У разі витоку даних, який може створити ризик для прав користувачів, ми повідомимо про це постраждалих користувачів і, за потреби, уповноважений орган у строки, передбачені законодавством.

7. Права користувача

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, чи обробляються ваші дані, та отримати доступ до них;
• отримати інформацію про мету, підстави, строки обробки та одержувачів даних;
• вимагати виправлення неточних або неповних даних;
• вимагати видалення даних, якщо вони обробляються незаконно або мета обробки досягнута (крім даних, які ми зобов'язані зберігати за законом, наприклад, фіскальних);
• відкликати згоду на обробку даних, наданих на підставі згоди (це не впливає на законність обробки до відкликання);
• заперечувати проти обробки даних;
• відмовитися від рекламних розсилок;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Для реалізації прав надішліть запит на [email protected] з теми «Персональні дані», вказавши логін та адресу електронної пошти, прив'язану до Облікового запису. Ми можемо попросити підтвердити, що ви є власником Облікового запису. Відповідь надається протягом 30 днів.

Зверніть увагу: видалення Облікового запису призводить до втрати ігрового прогресу, Монет та Віртуальних цінностей без можливості відновлення та без повернення коштів.

8. Діти

8.1. Гра призначена для осіб від 18 років; особи від 14 до 18 років можуть користуватися Грою за згодою батьків або законних представників. Особи, молодші 14 років, не можуть реєструватися в Грі.

8.2. Якщо ви є батьками або опікуном і дізналися, що дитина, молодша 14 років, зареєструвала Обліковий запис або здійснила оплату без вашої згоди, повідомте нас на [email protected] — ми видалимо Обліковий запис і розглянемо питання повернення коштів згідно з Договором публічної оферти.

9. Cookies

9.1. Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері:

• необхідні — для роботи Сайту: мова інтерфейсу, вхід до Облікового запису на Сайті (сесія), захист від атак і ботів (Cloudflare, зокрема перевірка Turnstile у формах входу, реєстрації та відновлення пароля), ідентифікатор пристрою для обмеження масових реєстрацій, збереження даних форми поповнення між кроками; без них Сайт не працюватиме коректно;
• аналітичні — знеособлена статистика відвідувань (наприклад, Google Analytics): які сторінки переглядають, звідки приходять користувачі, а також ідентифікатор відвідувача сторінки промокоду. Використовуються для покращення Сайту і не дозволяють ідентифікувати конкретну особу.

9.2. Сторінки оплати платіжних сервісів використовують власні cookies згідно з політиками цих сервісів.

9.3. Ви можете видалити або заблокувати cookies у налаштуваннях браузера (розділ «Конфіденційність»). Блокування необхідних cookies може порушити роботу форми поповнення.

10. Зміни Політики

10.1. Ми можемо оновлювати цю Політику. Нова редакція публікується на Сайті із зазначенням дати. У разі істотних змін ми додатково повідомимо про це на Сайті або електронною поштою.

10.2. Актуальна редакція завжди доступна за адресою https://olymp-rp.com/privacy.

11. Контакти

З питань обробки персональних даних звертайтеся:
Olymp RP
Електронна пошта: [email protected]
Режим роботи: щодня, відповідь протягом 24 годин