Оплата, зарахування та повернення

Редакція від 08.10.2026

Коротко про те, як працює поповнення балансу Olymp-Coins на Olymp RP. Повні юридичні умови — у Договорі публічної оферти.

Що ви купуєте

Olymp-Coins — внутрішньоігрова валюта Olymp RP. За Монети в грі можна отримати VIP-статуси, транспорт, кейси, ігрову валюту, досвід та інші ігрові переваги. Приклади та вартість у Монетах — на сторінці Поповнення балансу, повний перелік — у грі (Меню → Магазин).

Монети — не гроші: їх не можна обміняти назад на гривні, передати іншому гравцеві поза грою або перенести на інший акаунт. Строк дії Монет не обмежений.

Курс: 1 ₴ = 2 Olymp-Coins. Бонуси за суму одного платежу: +5 % від 1 500 ₴, +7 % від 3 000 ₴, +10 % від 5 000 ₴, +15 % від 10 000 ₴. Точна кількість Монет показується у формі до оплати.

Як оплатити

  1. Перейдіть на сторінку Поповнення балансу.
  2. Введіть суму в гривнях (від 50 ₴ до 29 999 ₴) — форма одразу покаже, скільки Монет ви отримаєте.
  3. Введіть точний логін облікового запису та оберіть сервер, на який зараховувати Монети.
  4. Оберіть спосіб оплати Pay4Bit / PayPal, поставте позначку про згоду з умовами та натисніть «Перейти до оплати».
  5. На захищеній сторінці платіжного сервісу введіть дані картки (або оберіть Apple Pay / Google Pay), вкажіть email для чека та підтвердьте платіж (банк може запросити код 3-D Secure).
  6. Після успішної оплати ви повернетесь на сайт — там буде номер замовлення, статус зарахування та посилання на чек.

Способи оплати

  • Платіжні картки Visa, Mastercard, ПРОСТІР будь-якого українського банку.
  • Apple Pay та Google Pay.
  • Картки іноземних банків — оплата в гривнях; конвертацію здійснює ваш банк за своїм курсом.

Платежі обробляє обраний платіжний сервіс (Pay4Bit / PayPal). Дані картки вводяться на стороні платіжного сервісу і на наш сайт не передаються. Ми не стягуємо комісії за оплату.

Доставка (зарахування)

  • Вартість доставки: 0 ₴. Послуга цифрова — Монети зараховуються на обліковий запис автоматично.
  • Строк: як правило, протягом 15 хвилин після підтвердження оплати. Якщо ви в грі — перезайдіть або зачекайте оновлення балансу.
  • Якщо Монети не з'явилися протягом 24 годин — напишіть у підтримку (контакти нижче), вказавши логін, сервер, дату, суму і номер замовлення або платежу. Відповідаємо протягом 24 годин.

Фіскальний чек

Після оплати фіскальний чек (посилання на нього в Електронному кабінеті ДПС) показується на сторінці результату та надсилається на email, який ви вказали на сторінці оплати. Чек є підтвердженням оплати — збережіть його для звернень у підтримку або повернення.

Повернення коштів

Повертаємо повну суму, якщо:

  • Монети не були зараховані з нашої вини і ми не виправили це протягом 3 робочих днів після вашого звернення;
  • кошти списались двічі за одне замовлення (повертаємо дублікат);
  • через технічну помилку списана сума відрізняється від суми замовлення (повертаємо різницю).

Помилка в логіні або сервері. Напишіть нам протягом 14 календарних днів з моменту оплати. Якщо Монети на помилковому акаунті ще не витрачені — перенесемо їх на правильний акаунт або повернемо кошти на ваш вибір. Якщо вже витрачені — повернення неможливе.

Не повертаємо, якщо Монети зараховані на вказаний вами акаунт і:

  • Монети або куплені за них предмети вже використані повністю чи частково;
  • акаунт заблокований за порушення Угоди користувача або правил проєкту;
  • змінилися характеристики, вартість у Монетах або перелік ігрових предметів;
  • вас не влаштував результат відкриття кейса (вміст і шанси видно до відкриття);
  • гра не відповідає вашим очікуванням або не працює на вашому комп'ютері.

Чому немає «14 днів на повернення». За законом покупець має право відмовитися від дистанційної покупки протягом 14 днів — але для цифрового контенту без носія це право не діє, якщо покупець сам погодився отримати контент одразу і був попереджений, що втрачає право на відмову. Саме це ви підтверджуєте чекбоксом при оформленні замовлення, і це дублюється на сторінці результату оплати та в листі-підтвердженні. Тому після зарахування Монет відмова від покупки не передбачена — крім випадків, наведених вище, та випадків, коли послуга не відповідає замовленню (Монети не нараховано або нараховано менше).

Зміни в грі. Ми розвиваємо проєкт: балансуємо, оновлюємо й іноді прибираємо ігрові предмети. Це не є підставою для повернення грошей. Але якщо зміна істотно зіпсувала предмет, який ви купили за Монети протягом останніх 30 днів, — напишіть нам протягом 30 днів після зміни: повернемо на акаунт Монети, сплачені за цей предмет, а сам предмет заберемо.

Блокування акаунта. Бан за порушення правил — не підстава для повернення грошей. При тимчасовому бані Монети й предмети залишаються на акаунті. При постійному бані за серйозні порушення (чити, шахрайство з оплатою, торгівля акаунтами) невикористані Монети не компенсуються. Бан можна оскаржити в підтримці протягом 14 днів; якщо він виявиться помилковим — повернемо доступ з усіма Монетами.

Як подати заяву: надішліть лист на [email protected] з темою «Повернення коштів». Вкажіть ПІБ, логін і сервер, дату, суму та номер замовлення або платежу, опишіть ситуацію. Пишіть з email, вказаного при оплаті (якщо вказували).

Строки: розглядаємо заяву до 5 робочих днів. Кошти повертаються тільки на ту картку, з якої була оплата, через Pay4Bit / PayPal; зарахування на картку — до 10 робочих днів залежно від вашого банку. При поверненні відповідна кількість Монет (разом із бонусними) списується з акаунта.

Будь ласка, не оскаржуйте платіж у банку (chargeback), не звернувшись спершу до нас — більшість питань вирішуємо напряму і швидше.

Безпека

  • Сайт працює по HTTPS.
  • Оплата — на сертифікованій (PCI DSS) сторінці Pay4Bit / PayPal з підтримкою 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard ID Check, ПРОСТІР e-Secure).
  • Ми ніколи не просимо дані картки, CVV або коди з SMS у чаті, Discord чи Telegram. Якщо хтось від імені адміністрації просить це — це шахраї.

Контакти підтримки

Email: [email protected]
Telegram: https://t.me/debugerovich
Discord: https://discord.gg/XKvU9PY2UD
Режим роботи: щодня, відповідь протягом 24 годин